Une plateforme, quatre perspectives

Fabricant, concessionnaire, commercial et client final travaillent avec les mêmes fonctions CPQ, chacun dans son périmètre.

Réserver une démonstration CPQ

Fabricant
Concessionnaire
Commercial
Client final (B2C)

Fabricant

Données, règles, tarifs et visibilité du processus dans le périmètre convenu.

Les demandes et le pipeline indiquent à quelle étape se trouvent les affaires suivies par les concessionnaires.
Les décisions nécessitant une action sont visibles à côté des devis et des commandes concernés.
Les tarifs structurent la base du chiffrage dans le réseau, sans la dissocier du processus de vente.
Les ventes des concessionnaires et les ventes directes du fabricant composent une vue commune pour les décisions quotidiennes.

Fonctions dans CPQ

Le module « Tarif » dans JAPRIVIO avec des données d’exemple : formulaire de nouveau tarif avec nom, marché, devise, mode de prix, TVA et période de validité, et un tarif d’exemple publié en version v1, attribué au fabricant, avec une barre de complétude. — Données d’exemple Tarifs dans JAPRIVIO CPQ : chacun a un marché, une devise, une période de validité et une version.

Concessionnaire

Les bonnes données commerciales, la configuration et le devis.

La demande amorce le travail avec le client et indique la prochaine action dans le CRM.
La configuration et le chiffrage sont établis dans le contexte de l’affaire concernée.
Le devis reprend la spécification préparée et la décision du client reste dans l’historique.
Le devis accepté devient une commande sans reconstituer les données dans des feuilles de calcul.

Fonctions dans CPQ

Tableau de bord du concessionnaire dans JAPRIVIO avec des données d’exemple : actions rapides (prospect, client, configuration, pièces), filtres par période et par responsable, indicateurs aux montants masqués pour les nouveaux prospects, le pipeline actif, les prévisions pondérées et les commandes, ainsi que la liste des affaires nécessitant une décision du fabricant, avec un bouton de prochaine étape. — Données d’exemple Tableau de bord du concessionnaire dans JAPRIVIO CPQ : nouveaux leads, pipeline et dossiers en attente de la décision du fabricant, au même endroit.

Commercial

Client, tâches et suivi de l’opportunité.

La fiche d’opportunité relie le client à la configuration, au chiffrage et à la version actuelle du devis.
La tâche et l’échéance de la prochaine étape sont visibles dans le contexte de l’affaire en cours.
La spécification reste la même lors du passage à la version suivante du devis ou à la commande.
Le statut du document et la décision du client indiquent quelle affaire nécessite une action.

Fonctions dans CPQ

Devis d’exemple dans JAPRIVIO : version 2 au statut « Envoyé », client d’exemple, montant TTC masqué, responsable et coordonnées issus de l’exemple. — Données d’exemple Devis d’exemple : version 2 au statut « Envoyé », client, responsable et montant TTC masqué, avec en dessous les onglets Documents, Versions et Historique. On voit quelle version du devis a été transmise au client.

Client final (B2C)

Le périmètre de demande ou de configuration accessible au client final.

La demande est dirigée vers l’équipe et le processus de vente appropriés.
Le périmètre du canal B2C est défini par scénario ; il n’est pas forcément identique à celui du concessionnaire.

Fonctions dans CPQ

Configuration

Configurateur JAPRIVIO de la machine de démonstration KOLIBRI 8, étape « Pneumatiques » : option de pneumatiques sélectionnée et option bloquée par une règle, avec l’indication du choix préalable qu’elle requiert. — Données d’exemple Configurateur de la machine de démonstration KOLIBRI 8, étape « Pneumatiques » : option sélectionnée et option bloquée par une règle, avec l’indication de ce qu’elle requiert. C’est ainsi que fonctionne la sélection d’options compatibles selon les règles du fabricant.

Chaque perspective utilise les mêmes fonctions CPQ et un seul catalogue produit. Le routage des demandes et l’accès aux données sont définis pour chaque scénario.

Découvrir la plateforme

Pièces de rechange, après-vente et service

La vente de la machine ne clôt pas le processus. Nous distinguons le périmètre pièces décrit de l’axe de développement vers le service et l’historique complet de la machine.

Pièces de rechange

Le module pièces mène de la machine vendue à la bonne pièce et à la suite du processus commercial. Nous en montrons le périmètre exact lors d’une démonstration, car il dépend des données du fabricant.

La machine enregistrée mène au catalogue de pièces compatibles avec sa configuration.
L’arborescence des ensembles, les dessins d’assemblage et les zones interactives aident à identifier la bonne référence.
La recherche par numéro ou description permet d’ajouter rapidement des pièces au panier.
Les références sélectionnées passent à la demande, au devis et à la commande de pièces.

Service et cycle de vie de la machine

Nous faisons évoluer la plateforme vers l’historique complet de la machine, la gestion du service et les garanties. C’est un axe de développement, pas un module prêt à l’emploi : nous en définissons le périmètre avec le fabricant.

Concept d’application de service terrain chez JAPRIVIO Technology

Découvrez JAPRIVIO CPQ à travers un exemple de processus fabricant–concessionnaire.

De la configuration produit au devis accepté et à la commande.

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Fabricant et canaux

Fabricant

Concessionnaire

Commercial

Client final (B2C)

Pièces de rechange, après-vente et service

Pièces de rechange

Service et cycle de vie de la machine

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