Produit et configuration
Portefeuille, modèles, paramètres et équipements. Les règles vérifient exigences, dépendances, exclusions et complétude.
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JAPRIVIO CPQ/CRM
De la configuration à la commande, en un seul processus
JAPRIVIO CPQ réunit les données produit, les règles, les tarifs et le travail commercial du fabricant et de son réseau. La configuration conserve le contexte du chiffrage, du devis et de la décision du client.
Tout le processus
De la première demande à la commande et à l’après-vente
Chaque étape s’appuie sur les données de la précédente. Configuration, chiffrage, devis et décision du client restent dans le contexte d’un même dossier.
- Demande, client et opportunitéLe CRM organise les demandes, les clients et les opportunités.
- Produit et règlesConfiguration selon les modèles, options et règles du fabricant.
- Tarifs et chiffrageChiffrage à partir du tarif attribué et des remises.
- Devis et révisionsUn document avec numéro, versions et historique des modifications.
- Acceptation de la versionLe client accepte une version précise du devis.
- CommandeLe devis accepté passe en réalisation.
- Pièces et après-ventePièces de rechange après la vente. Le service et l’historique machine sont en cours de développement.
Domaines de la plateforme
Bien plus qu’un configurateur
JAPRIVIO a commencé comme configurateur. Aujourd’hui, la plateforme couvre le travail commercial, le chiffrage, les devis, les rôles du réseau de vente et l’administration des données produit. Nous développons d’autres domaines, comme l’après-vente et le service.
Tarifs et chiffrage
Tarifs, attributions et remises. Les modèles et options sont chiffrés à partir de la même configuration.
CRM et travail commercial
Demandes, clients, opportunités, tâches et prochaines étapes, avec visibilité des données selon le rôle.
Devis, acceptation et commandes
Document, lien, révisions et historique. Acceptation d’une version précise et passage à la commande.
Rôles et canaux de vente
Fabricant, concessionnaire, commercial et client final utilisent les mêmes fonctions, chacun dans son périmètre.
Éditeur et administration
Brouillon, publication, versions et restauration des options, règles et médias du produit.
Pièces, après-vente et service
Un catalogue de pièces pour une machine enregistrée, et un axe de développement vers le service et l’historique complet de la machine.
Extensions préparées pour des scénarios précis
De nouvelles fonctions préparées pour des scénarios de déploiement précis, notamment chez un fabricant de machines agricoles.
01Produit et configuration
Une configuration conforme aux règles du fabricant.
Le commercial choisit le modèle, la variante et les équipements, tandis que Japrivio vérifie les exigences, les dépendances, les exclusions et l’exhaustivité de la configuration.
- Données produitLa configuration s’appuie sur la gamme, les modèles, les paramètres et les équipements du fabricant.
- Des règles à la place des contrôles manuelsLes options indisponibles ou incompatibles sont bloquées, avec une indication des modifications nécessaires.
- Un récapitulatif prêt à l’emploiUne configuration complète produit une spécification prête à être utilisée pour le chiffrage et le devis.
Nous présentons la visualisation 3D et l’assistance IA pour un modèle précis, comme une extension et non comme une fonction de chaque produit.
02Tarifs et chiffrage
Des prix à jour là où se construisent la configuration et le devis.
Nous relions modèles, équipements et règles de configuration aux tarifs et conditions commerciales adaptés. Le chiffrage reste ainsi partie intégrante du processus de vente.
- Affectations et remisesLes tarifs sont affectés au fabricant et aux concessionnaires selon leurs droits d’accès, et les remises sont prises en compte dans le chiffrage.
- Chiffrage des modèles et des optionsJAPRIVIO CPQ chiffre les modèles et les options à partir des tarifs, des affectations et des remises.
- Travail sur les donnéesUn nouveau tarif peut être préparé à partir d’une copie d’un tarif existant.
03CRM et travail commercial
Les ventes réunies dans un même contexte.
Une demande initiée à partir d’un produit peut être reliée au client, à l’opportunité commerciale, à la configuration et au devis, sans perdre l’historique du processus.
- Prospects et demandesLes nouvelles demandes intègrent un travail commercial structuré et peuvent être orientées vers le concessionnaire ou l’interlocuteur approprié.
- Pipeline et activitésLes opportunités commerciales, les tâches et les prochaines étapes forment une file de travail commune à l’équipe.
- Visibilité selon le rôleLa visibilité des données correspond au rôle et à l’organisation de l’utilisateur.
04Devis, acceptation et commandes
Le client accepte une version précise du devis.
Le devis est établi à partir de la configuration et du chiffrage, comporte des révisions et un historique et, une fois accepté, peut être transformé en commande.
- Un document maîtriséLe devis possède un numéro, un statut et un historique des modifications. Un devis envoyé conserve les données en vigueur au moment de son envoi.
- La décision revient au clientLe client reçoit un lien vers une version précise du devis et l’accepte à l’aide d’un code envoyé par e-mail.
- Preuve d’acceptationLa version acceptée est enregistrée sous forme de PDF figé, avec une somme de contrôle (hash) et la preuve d’acceptation.
- Passage à la commandeLe devis accepté peut devenir une commande sans recréer la spécification.
05Rôles et canaux de vente
Fabricant, concessionnaire, commercial et client final dans un même processus
Le processus peut inclure le fabricant, le concessionnaire, le commercial et le canal B2C. Nous définissons l’accès aux données et l’orientation des demandes selon le scénario, et les canaux n’ont pas nécessairement le même périmètre.
Fabricant
Données, règles, tarifs et visibilité du processus dans le périmètre convenu.
Périmètre de travail
- Les demandes et le pipeline indiquent à quelle étape se trouvent les affaires suivies par les concessionnaires.
- Les décisions nécessitant une action sont visibles à côté des devis et des commandes concernés.
- Les tarifs structurent la base du chiffrage dans le réseau, sans la dissocier du processus de vente.
- Les ventes des concessionnaires et les ventes directes du fabricant composent une vue commune pour les décisions quotidiennes.
Concessionnaire
Les bonnes données commerciales, la configuration et le devis.
Périmètre de travail
- La demande amorce le travail avec le client et indique la prochaine action dans le CRM.
- La configuration et le chiffrage sont établis dans le contexte de l’affaire concernée.
- Le devis reprend la spécification préparée et la décision du client reste dans l’historique.
- Le devis accepté devient une commande sans reconstituer les données dans des feuilles de calcul.
Commercial
Client, tâches et suivi de l’opportunité.
Périmètre de travail
- La fiche d’opportunité relie le client à la configuration, au chiffrage et à la version actuelle du devis.
- La tâche et l’échéance de la prochaine étape sont visibles dans le contexte de l’affaire en cours.
- La spécification reste la même lors du passage à la version suivante du devis ou à la commande.
- Le statut du document et la décision du client indiquent quelle affaire nécessite une action.
Client final (B2C)
Le périmètre de demande ou de configuration accessible au client final.
Périmètre de travail
- La demande est dirigée vers l’équipe et le processus de vente appropriés.
- Le périmètre du canal B2C est défini par scénario ; il n’est pas forcément identique à celui du concessionnaire.
Chaque perspective utilise les mêmes fonctions CPQ et un seul catalogue produit. Le routage des demandes et l’accès aux données sont définis pour chaque scénario.
06Éditeur et administration
D’abord le brouillon. Ensuite la publication.
L’éditeur couvre les options, les règles et les médias du produit, ainsi que leur publication et leurs versions.
L’administrateur côté fabricant apporte lui-même les modifications aux options, aux règles et aux médias d’un modèle existant, les publie et, si nécessaire, restaure une version antérieure.
- BrouillonLes options, les règles et les médias sont modifiés dans un brouillon.
- PublicationAprès vérification, le brouillon peut être publié comme nouvelle version des données produit.
- RestaurationUne version antérieure peut être restaurée sous forme de brouillon.
Nous préparons tout nouveau modèle ou nouveau type de règles avec l’équipe technique.
07Pièces, après-vente et service
Pièces de rechange, après-vente et service
La vente de la machine ne clôt pas le processus. Nous distinguons le périmètre pièces décrit de l’axe de développement vers le service et l’historique complet de la machine.
Pièces de rechange
Le module pièces mène de la machine vendue à la bonne pièce et à la suite du processus commercial. Nous en montrons le périmètre exact lors d’une démonstration, car il dépend des données du fabricant.
- La machine enregistrée mène au catalogue de pièces compatibles avec sa configuration.
- L’arborescence des ensembles, les dessins d’assemblage et les zones interactives aident à identifier la bonne référence.
- La recherche par numéro ou description permet d’ajouter rapidement des pièces au panier.
- Les références sélectionnées passent à la demande, au devis et à la commande de pièces.
Service et cycle de vie de la machine
Nous faisons évoluer la plateforme vers l’historique complet de la machine, la gestion du service et les garanties. C’est un axe de développement, pas un module prêt à l’emploi : nous en définissons le périmètre avec le fabricant.
Concept d’application de service terrain chez JAPRIVIO Technology- Machine enregistrée
- Catalogue de pièces compatiblesArborescence des ensembles, dessins d’assemblage et zones interactives
- Recherche et panier
- Demande, devis et commande de pièces
08Extensions
Extensions préparées pour des scénarios précis
La plateforme évolue avec ses déploiements. Les nouvelles fonctions naissent d’un processus client réel et nous les décrivons dans le périmètre pour lequel elles ont été préparées.
Scénario d’un fabricant de machines agricoles
Nous préparons les dernières extensions de la plateforme avec un fabricant de machines agricoles, sur ses produits et son processus de vente. Nous en décrirons le périmètre lorsqu’il sera prêt à être présenté.
Visualisation 3D du modèle
Le rendu 3D aide à comprendre la configuration d’un modèle précis. Le périmètre dépend des supports validés par le fabricant.
Assistance IA
Nous décrivons les usages de l’IA pour un modèle et des données précis, pas comme une fonction universelle de chaque produit.
Configurateur sur le site du fabricant
Un lien, un cadre intégré (iframe) et un widget sont des modes de mise à disposition différents, chacun avec un périmètre de travail distinct.
09Sécurité du processus
Rôles, isolation des données et traçabilité.
Les mesures de sécurité portent sur l’accès aux données, l’historique des modifications et l’acceptation du devis.
Rôles et droits d’accès
Le périmètre des données et des actions découle du rôle de l’utilisateur.
Isolation des données
Les données des différentes organisations sont isolées les unes des autres.
Contrôle d’accès
L’accès aux données est vérifié au niveau du compte et de l’organisation de l’utilisateur.
Traçabilité des opérations
Les modifications et les décisions prises dans le processus laissent une trace dans l’historique.
Sécurisation de l’acceptation
Le code envoyé par e-mail, le PDF figé et la somme de contrôle relient la décision du client à une version précise du devis.
10Déploiement et intégrations
Un périmètre de déploiement adapté au processus de vente.
Nous commençons le déploiement en convenant d’un processus concret et du périmètre à mettre en service en premier.
- Préparation des donnéesNous préparons les données du fabricant, les règles de configuration, la structure des utilisateurs, les tarifs, les droits d’accès et le flux de travail convenu.
- Premier périmètreNous lançons un seul processus convenu plutôt que tout à la fois.
- TestsNous vérifions configurations, chiffrages et rôles sur les données du fabricant.
- Mise en serviceLes utilisateurs commencent à travailler dans le périmètre convenu.
- ÉvolutionLes domaines et extensions suivants sont ajoutés par étapes.
Nous adaptons les intégrations à l’environnement du client. L’analyse des connexions et leur réalisation constituent des périmètres distincts, à convenir.
Vous voulez d’abord clarifier la logique produit et tarifaire ? Voir JAPRIVIO AdvisoryDécouvrez JAPRIVIO CPQ à travers un exemple de processus fabricant–concessionnaire.
De la configuration produit au devis accepté et à la commande.
