Product en configuratie
Portfolio, modellen, parameters en uitrusting. Regels bewaken vereisten, afhankelijkheden, uitsluitingen en volledigheid.
- Home
- CPQ/CRM
JAPRIVIO CPQ/CRM
Van configuratie tot order in één proces
JAPRIVIO CPQ verbindt productgegevens, regels, prijslijsten en de verkoopactiviteiten van de fabrikant en zijn netwerk. De configuratie behoudt de context van prijsberekening, offerte en klantbeslissing.
Het hele proces
Van de eerste aanvraag tot de order en de aftersales
Elke stap gebruikt de gegevens van de vorige. Configuratie, prijsberekening, offerte en de beslissing van de klant blijven binnen de context van één dossier.
- Aanvraag, klant en verkoopkansHet CRM ordent aanvragen, klanten en verkoopkansen.
- Product en regelsConfiguratie volgens de modellen, opties en regels van de fabrikant.
- Prijslijsten en prijsberekeningPrijsberekening op basis van de toegewezen prijslijst en kortingen.
- Offerte en revisiesEen document met nummer, versies en wijzigingshistorie.
- Acceptatie van de versieDe klant accepteert een specifieke versie van de offerte.
- OrderDe geaccepteerde offerte gaat door naar de uitvoering.
- Onderdelen en aftersalesReserveonderdelen na de verkoop. Service en machinehistorie zijn in ontwikkeling.
Onderdelen van het platform
Veel meer dan een configurator
JAPRIVIO begon als configurator. Vandaag omvat het platform verkoopwerk, prijsberekening, offertes, rollen in het verkoopnetwerk en beheer van productgegevens. Verdere onderdelen, zoals aftersales en service, zijn we aan het ontwikkelen.
Prijslijsten en prijsberekening
Prijslijsten, toewijzingen en kortingen. Modellen en opties worden geprijsd vanuit dezelfde configuratie.
CRM en verkoopwerk
Aanvragen, klanten, verkoopkansen, taken en volgende stappen, met zichtbaarheid van gegevens per rol.
Offertes, acceptatie en orders
Document, link, revisies en historie. Acceptatie van een specifieke versie en overgang naar een order.
Rollen en verkoopkanalen
Fabrikant, dealer, verkoper en eindklant werken met dezelfde functies, elk binnen de eigen reikwijdte.
Editor en beheer
Conceptversie, publicatie, versies en herstel van opties, regels en media van het product.
Onderdelen, aftersales en service
Een onderdelencatalogus voor een opgeslagen machine en een ontwikkelrichting naar service en de volledige machinehistorie.
Uitbreidingen voor concrete scenario’s
Nieuwe functies die worden voorbereid voor concrete implementatiescenario’s, ook bij een fabrikant van landbouwmachines.
01Product en configuratie
Configuratie volgens de regels van de fabrikant.
De verkoper kiest model, variant en uitrusting, terwijl Japrivio waakt over vereisten, afhankelijkheden, uitsluitingen en de volledigheid van de configuratie.
- ProductgegevensDe configuratie maakt gebruik van het portfolio, de modellen, parameters en uitrusting van de fabrikant.
- Regels in plaats van handmatige controlesNiet-beschikbare of strijdige opties worden geblokkeerd, met uitleg over wat moet worden aangepast.
- Een kant-en-klaar overzichtEen volledige configuratie levert een specificatie op die direct kan worden gebruikt voor de calculatie en offerte.
3D-visualisatie en AI-ondersteuning beschrijven we voor een specifiek model, als uitbreiding en niet als functie van elk product.
02Prijslijsten en prijsberekening
Actuele prijzen waar de configuratie en offerte tot stand komen.
We koppelen modellen, uitrusting en configuratieregels aan de juiste prijslijsten en commerciële voorwaarden. Zo blijft de prijsberekening deel van het verkoopproces.
- Toewijzingen en kortingenPrijslijsten worden binnen de toegekende rechten aan de fabrikant en dealers toegewezen, en kortingen worden in de prijsberekening meegenomen.
- Prijsberekening van modellen en optiesJAPRIVIO CPQ berekent de prijzen van modellen en opties op basis van prijslijsten, toewijzingen en kortingen.
- Werken met gegevensEen nieuwe prijslijst kan worden voorbereid op basis van een kopie van een bestaande.
03CRM en verkoopwerk
Verkoop in één samenhangend overzicht.
Een aanvraag die bij een product begint, kan overgaan in een klant, verkoopkans, configuratie en offerte, met behoud van de proceshistorie.
- Leads en aanvragenNieuwe aanvragen krijgen een plek in een gestructureerd verkoopproces en kunnen aan de juiste dealer of contactpersoon worden toegewezen.
- Pipeline en activiteitenVerkoopkansen, taken en vervolgstappen vormen samen de werkvoorraad van het team.
- Zichtbaarheid per rolDe zichtbaarheid van gegevens is afgestemd op de rol en organisatie van de gebruiker.
04Offertes, acceptatie en orders
De klant accepteert een specifieke offerteversie.
De offerte ontstaat uit configuratie en prijsberekening, heeft revisies en een historie, en kan na acceptatie overgaan in een order.
- Een beheerd documentDe offerte heeft een nummer, status en wijzigingshistorie. Een verstuurde offerte behoudt de gegevens van het verzendmoment.
- De beslissing ligt bij de klantDe klant ontvangt een link naar een specifieke offerteversie en accepteert die met een per e-mail verstuurde code.
- AcceptatiebewijsDe geaccepteerde versie wordt opgeslagen als bevroren pdf met een controlesom (hash) en een acceptatiebewijs.
- Overgang naar orderEen geaccepteerde offerte kan een order worden zonder de specificatie opnieuw op te stellen.
05Rollen en verkoopkanalen
Fabrikant, dealer, verkoper en eindklant in één proces
Het proces kan de fabrikant, dealer, verkoper en het B2C-kanaal omvatten. Toegang tot gegevens en de routering van aanvragen leggen we per scenario vast, en de kanalen hoeven niet dezelfde scope te hebben.
Fabrikant
Gegevens, regels, prijslijsten en zicht op het proces binnen de afgesproken reikwijdte.
Werkzaamheden
- Aanvragen en pipeline laten zien in welke fase de verkooptrajecten van dealers zich bevinden.
- Beslissingen die actie vereisen staan naast de bijbehorende offertes en orders.
- Prijslijsten structureren de basis voor prijsberekeningen in het netwerk en blijven verbonden met het verkoopproces.
- Dealerverkoop en directe verkoop door de fabrikant vormen één overzicht voor dagelijkse beslissingen.
Dealer
De juiste commerciële gegevens, configuratie en offerte.
Werkzaamheden
- De aanvraag vormt het begin van de klantbegeleiding en geeft de volgende actie in het CRM aan.
- Configuratie en calculatie worden opgesteld in de context van een concreet verkooptraject.
- De offerte gebruikt de voorbereide specificatie en de beslissing van de klant blijft onderdeel van de historie.
- De geaccepteerde offerte gaat over in een order zonder gegevens in spreadsheets opnieuw op te bouwen.
Verkoper
Klant, taken en het opvolgen van de verkoopkans.
Werkzaamheden
- De verkoopkanskaart verbindt de klant met configuratie, calculatie en de actuele offerteversie.
- De taak en deadline voor de volgende stap zijn zichtbaar binnen het betreffende verkooptraject.
- De specificatie blijft behouden bij de overgang naar een volgende offerteversie of order.
- De documentstatus en klantbeslissing laten zien welk verkooptraject actie vereist.
Eindklant (B2C)
De reikwijdte van aanvraag of configuratie die beschikbaar is voor de eindklant.
Werkzaamheden
- De aanvraag komt bij het juiste team en in het juiste verkoopproces terecht.
- De reikwijdte van het B2C-kanaal spreken we per scenario af; die hoeft niet gelijk te zijn aan die van de dealer.
Elk perspectief gebruikt dezelfde CPQ-functies en één productcatalogus. Routering van aanvragen en toegang tot gegevens spreken we per scenario af.
06Editor en beheer
Eerst een concept. Daarna publicatie.
De editor omvat de opties, regels en media van het product, de publicatie daarvan en de versies.
Een beheerder aan de kant van de fabrikant voert zelf wijzigingen door in de opties, regels en media van een bestaand model, publiceert ze en herstelt zo nodig een eerdere versie.
- ConceptversieWijzigingen in opties, regels en media worden in een conceptversie aangebracht.
- PublicatieNa controle kan de conceptversie worden gepubliceerd als nieuwe versie van de productgegevens.
- HerstelEen eerdere versie kan als conceptversie worden hersteld.
Een nieuw model of een nieuw type regels bereiden we samen met het technische team voor.
07Onderdelen, aftersales en service
Reserveonderdelen, aftersales en service
De verkoop van de machine is niet het einde van het proces. We scheiden de beschreven onderdelenfuncties van de ontwikkelrichting naar service en de volledige machinehistorie.
Reserveonderdelen
De onderdelenmodule leidt van de verkochte machine naar het juiste onderdeel en het verdere commerciële proces. De precieze omvang laten we zien in een demo, want die hangt af van de gegevens van de fabrikant.
- De geregistreerde machine leidt naar een catalogus met onderdelen die bij haar configuratie passen.
- De boomstructuur van samenstellingen, assemblagetekeningen en hotspots helpen het juiste onderdeel te vinden.
- Zoeken op nummer of omschrijving maakt het mogelijk onderdelen snel aan de winkelwagen toe te voegen.
- De geselecteerde onderdelen gaan door naar een aanvraag, offerte en onderdelenorder.
Service en levenscyclus van de machine
We ontwikkelen het platform verder richting volledige machinehistorie, serviceafhandeling en garanties. Dit is een ontwikkelrichting, geen kant-en-klare module: de reikwijdte bepalen we samen met de fabrikant.
Concept voor een buitendienstservice-app bij JAPRIVIO Technology- Geregistreerde machine
- Catalogus met passende onderdelenBoomstructuur van samenstellingen, assemblagetekeningen en hotspots
- Zoeken en winkelwagen
- Aanvraag, offerte en onderdelenorder
08Uitbreidingen
Uitbreidingen voor concrete scenario’s
Het platform groeit mee met de implementaties. Nieuwe functies ontstaan rond een echt klantproces en we beschrijven ze binnen de reikwijdte waarvoor ze zijn voorbereid.
Scenario van een fabrikant van landbouwmachines
De nieuwste uitbreidingen van het platform bereiden we voor samen met een fabrikant van landbouwmachines, op basis van diens producten en verkoopproces. De reikwijdte beschrijven we zodra die klaar is om te tonen.
3D-visualisatie van het model
3D-beelden helpen de configuratie van een specifiek model te begrijpen. De reikwijdte hangt af van de goedgekeurde materialen van de fabrikant.
AI-ondersteuning
AI-toepassingen beschrijven we voor een specifiek model en specifieke gegevens, niet als universele functie van elk product.
Configurator op de website van de fabrikant
Een link, een ingesloten frame (iframe) en een widget zijn verschillende manieren van beschikbaar stellen, elk met een andere omvang van het werk.
09Procesbeveiliging
Rollen, gegevensisolatie en traceerbaarheid.
De beveiliging betreft de toegang tot gegevens, de wijzigingshistorie en de acceptatie van offertes.
Rollen en rechten
De rol van de gebruiker bepaalt de beschikbare gegevens en handelingen.
Gegevensisolatie
De gegevens van afzonderlijke organisaties zijn van elkaar geïsoleerd.
Toegangscontrole
Toegang tot gegevens wordt gecontroleerd voor het account en de organisatie van de gebruiker.
Traceerbaarheid
Wijzigingen en beslissingen in het proces laten een spoor na in de historie.
Beveiliging van acceptatie
De e-mailcode, de bevroren pdf en de controlesom koppelen de beslissing van de klant aan een specifieke offerteversie.
10Implementatie en integraties
De implementatieomvang afgestemd op het verkoopproces.
We beginnen de implementatie met afspraken over het concrete proces en de scope die als eerste in gebruik wordt genomen.
- Gegevens voorbereidenWe bereiden fabrikantgegevens, configuratieregels, gebruikersstructuur, prijslijsten, rechten en de afgesproken workflow voor.
- Eerste scopeWe starten met één afgesproken proces in plaats van alles tegelijk.
- TestsWe testen configuraties, prijsberekeningen en rollen met de gegevens van de fabrikant.
- LivegangGebruikers gaan aan de slag binnen de afgesproken reikwijdte.
- DoorontwikkelingVolgende onderdelen en uitbreidingen voegen we in fasen toe.
Integraties stemmen we af op de omgeving van de klant. De analyse van de koppelingen en de realisatie ervan zijn afzonderlijke trajecten, waarvan we de scope in overleg vastleggen.
Eerst de logica van product en prijzen op orde brengen? Bekijk JAPRIVIO AdvisoryBekijk JAPRIVIO CPQ aan de hand van een voorbeeldproces van fabrikant en dealer.
Van productconfiguratie tot geaccepteerde offerte en order.
