Pomagamy rozwijać sprzedaż i usprawniać organizację

W czym pomagamy

• Analiza źródeł i kwalifikacji leadów oraz pierwszego kontaktu
• Przegląd discovery, ofertowania, negocjacji i follow-upu
• Ocena pipeline’u, CRM, przekazań klienta i rzeczywistego sposobu pracy zespołu

Co otrzymujesz

Mapa obecnego procesu, lista problemów i szybkich usprawnień oraz priorytety zmian.

W czym pomagamy

• Podział ról między pozyskiwanie klientów, opiekę nad kontami, partnerów i presales
• Określenie odpowiedzialności, celów i zasad przekazywania leadów
• Zaprojektowanie narzędzi, spotkań i sposobu zarządzania pracą

Co otrzymujesz

Struktura zespołu, zakresy ról i plan uruchomienia nowego modelu pracy.

W czym pomagamy

• Przeglądy pipeline’u, celów, wyników i prognoz
• Coaching handlowców oraz wdrażanie standardów pracy
• Wsparcie rekrutacji, onboardingu i przeprowadzenia zmian

Co otrzymujesz

Uzgodniony rytm zarządzania, plan działań zespołu oraz regularna ocena postępu. Wymiar i okres współpracy ustalamy indywidualnie.

W czym pomagamy

• Role centrali i partnera oraz zasady sprzedaży bezpośredniej i pośredniej
• Pozyskiwanie, poziomy partnerstwa, onboarding i warunki handlowe
• Rejestracja szans, przekazywanie leadów, materiały i mierzenie wyników

Co otrzymujesz

Model kanału partnerskiego, zasady współpracy i plan jego rozwoju.

W czym pomagamy

• Analiza aktywności, reakcji na leady i jakości ofert
• Rozmowy z partnerami oraz przegląd narzędzi, danych i szkoleń
• Ocena komunikacji, follow-upu i barier sprzedaży

Co otrzymujesz

Diagnoza sieci oraz rekomendacje zmian w pracy centrali i partnerów. Badanie typu mystery customer może być osobno uzgodnioną metodą.

W czym pomagamy

• Przypisanie klientów, danych, leadów i odpowiedzialności za ofertę
• Zasady przekazywania zapytań z internetu i współpracy przy transakcji
• Model prowizji, obsługi klienta i rozwiązywania konfliktów kanałów

Co otrzymujesz

Opis modelu sprzedaży bezpośredniej i pośredniej, scenariusze obsługi klienta i zasady współpracy.

W czym pomagamy

• Definicja etapów, właścicieli szans i wymaganych informacji
• Zadania, follow-up, automatyzacje i raporty
• Ocena sposobu wykorzystania obecnego CRM i wymagań dla zmian

Co otrzymujesz

Model procesu, danych i automatyzacji do wdrożenia w obecnym lub nowym CRM.

W czym pomagamy

• Definicje szans, etapów i KPI
• Ocena wartości pipeline’u, prawdopodobieństw i prognoz
• Zaprojektowanie cotygodniowego przeglądu sprzedaży i zasad interwencji managera

Co otrzymujesz

Zestaw mierników, model prognozy i scenariusz regularnego przeglądu wyników.

W czym pomagamy

• Profil klienta, kwalifikacja i pytania discovery
• Argumentacja wartości, demo, obiekcje i follow-up
• Standardy ofert, materiałów i przechodzenia między etapami

Co otrzymujesz

Playbook sprzedaży oraz zestaw szablonów do wdrożenia nowych i obecnych handlowców.

W czym pomagamy

• Mapa interesariuszy z biznesu, IT, zakupów i zarządu
• Discovery, business case, scenariusz demo i wymagania pilota
• Przygotowanie oferty, negocjacji i planu dojścia do decyzji

Co otrzymujesz

Plan prowadzenia złożonej sprzedaży oraz materiały odpowiadające potrzebom uczestników decyzji.

W czym pomagamy

• Ocena potrzeby zmiany, decydentów, konkurencji i ryzyk
• Ustalenie brakujących informacji i realnej pozycji oferty
• Przygotowanie następnych rozmów, argumentów i działań

Co otrzymujesz

Ocena sytuacji oraz plan kolejnych kroków z odpowiedzialnością i celem każdej rozmowy.

W czym pomagamy

• Discovery, badanie problemu i argumentacja wartości
• Prezentacja, demo, obiekcje i negocjacje
• Follow-up i prowadzenie procesu z wieloma decydentami

Co otrzymujesz

Warsztat, przećwiczone scenariusze rozmów i materiały do dalszej pracy.

W czym pomagamy

• Przegląd segmentów, oferty i modelu biznesowego
• Ocena ludzi, kanałów, procesu, narzędzi i zarządzania
• Wybór najważniejszych problemów i sposobu ich dalszej weryfikacji

Co otrzymujesz

Uzgodnione priorytety, decyzje i plan dalszych działań lub pogłębionej diagnozy.

W czym pomagamy

• Segmentacja klientów i ocena potencjału
• Plany rozwoju kont, przeglądy relacji i odnowienia
• Cross-sell, upsell, właściciel relacji i sygnały ryzyka odejścia

Co otrzymujesz

Model opieki nad klientami, plan rozwoju kont i mierniki retencji.

W czym pomagamy

• Rola LinkedIna, treści eksperckich i przykładów projektów
• Współpraca handlowców z marketingiem i prospectingiem
• Plan tematów, udział ekspertów i ocena efektów

Co otrzymujesz

Model działań, zasady pracy i plan treści do realizacji przez zespół klienta.

W czym pomagamy

• Wywiady oraz przegląd dokumentów, arkuszy i komunikacji
• Identyfikacja akceptacji, wyjątków i ręcznego przepisywania danych
• Ocena procesów sprzedaży, zakupów, faktur, umów, HR, administracji lub obsługi klienta

Co otrzymujesz

Mapa wybranego procesu, opis problemów i lista usprawnień z priorytetami.

W czym pomagamy

• Opis obecnego procesu i jego ograniczeń
• Projekt docelowych ról, decyzji, informacji i odpowiedzialności
• Wskazanie automatyzacji, wyjątków i zależności między działami

Co otrzymujesz

Model procesu docelowego oraz wymagania organizacyjne i technologiczne.

W czym pomagamy

• Role, odpowiedzialności i właściciele procesów
• Rytm spotkań, mierniki, raportowanie i eskalacje
• Współpraca sprzedaży z realizacją, marketingiem, administracją i zarządem

Co otrzymujesz

Model zarządzania, mapa odpowiedzialności i plan wdrożenia zasad współpracy.

W czym pomagamy

• Mapa drogi od pierwszego kontaktu przez sprzedaż do obsługi
• Zakres przekazywanych ustaleń, danych i obietnic
• Onboarding, reklamacje, rozwój relacji i odpowiedzialność za kontakt

Co otrzymujesz

Mapa ścieżki klienta, standard przekazania i zasady komunikacji między działami.

W czym pomagamy

• Rozmowy z zarządem, sprzedażą, operacjami i IT
• Identyfikacja problemów organizacyjnych, procesowych i technologicznych
• Rozdzielenie szybkich usprawnień, projektów i tematów do odłożenia

Co otrzymujesz

Diagnoza przekrojowa i mapa priorytetów, z rekomendacją dalszej pracy w wybranych obszarach.

W czym pomagamy

• Przegląd pracy w Excelu, poczcie, dokumentach i systemach
• Ocena częstotliwości zadań, kosztu, ryzyka i jakości danych
• Rozróżnienie prostych usprawnień, integracji i większych wdrożeń

Co otrzymujesz

Lista zastosowań automatyzacji wraz z uzasadnieniem i kolejnością realizacji.

W czym pomagamy

• Zebranie inicjatyw i ich zależności
• Ocena wartości, kosztów, ryzyk i gotowości organizacji
• Podział na szybkie usprawnienia i etapy większych projektów

Co otrzymujesz

Roadmapa z priorytetami, zależnościami i warunkami rozpoczęcia poszczególnych etapów.

W czym pomagamy

• Wymagania biznesowe, użytkownicy i scenariusze pracy
• Dane, integracje, raportowanie, administracja i bezpieczeństwo
• Porównanie klas rozwiązań i kryteriów ich dopasowania

Co otrzymujesz

Profil potrzeb i kryteria wyboru technologii, w tym ocena wykorzystania obecnych narzędzi.

W czym pomagamy

• Warsztat z biznesem, użytkownikami i IT
• Uporządkowanie sprzecznych potrzeb i priorytetów
• Zdefiniowanie pierwszego etapu, zależności i kryteriów powodzenia

Co otrzymujesz

Koncepcja rozwiązania, backlog wysokiego poziomu lub zakres MVP i materiał do wyceny.

W czym pomagamy

• Formularze, dane, role, zadania i akceptacje
• Terminy, eskalacje, wyjątki, powiadomienia i dokumenty
• Wymagania dla integracji, raportowania i administracji

Co otrzymujesz

Projekt procesu workflow oraz zakres konfiguracji lub wykonania rozwiązania.

W czym pomagamy

• Rozmowy o powtarzalnych czynnościach, dokumentach i źródłach wiedzy
• Ocena jakości danych, kontroli dostępu i udziału człowieka
• Wybór przypadków użycia i kryteriów oceny pilota

Co otrzymujesz

Katalog zastosowań AI, ocena gotowości i zakres pilota. Wykonalność techniczną oceniamy z zespołem technologicznym.

W czym pomagamy

• Wskazanie źródeł produktu, ceny, klienta i zamówienia
• Odpowiedzialność za aktualizację oraz zasady rozwiązywania konfliktów
• Scenariusze wymiany danych i obsługi błędów

Co otrzymujesz

Mapa przepływu informacji i wymagania biznesowe dla integracji do dopracowania z architektem.

W czym pomagamy

• Koszt obecnego procesu, czasu pracy, błędów i opóźnień
• Nakłady wdrożeniowe, utrzymanie i koszty zmiany
• Warianty korzyści, założenia i analiza wrażliwości

Co otrzymujesz

Model business case i ROI oparty na danych klienta, z jawnymi założeniami.

W czym pomagamy

• Wymagania i kryteria oceny dostawców
• Scenariusze demo, pytania o integracje, bezpieczeństwo i wdrożenie
• Ocena kosztów uruchomienia, utrzymania i rozwoju

Co otrzymujesz

Pakiet wymagań, macierz porównania i rekomendacja wyboru ze wskazaniem ograniczeń.

W czym pomagamy

• Segmentacja rynku i określenie profilu klienta
• Propozycja wartości, pozycjonowanie i wybór kanałów dotarcia
• Projekt pierwszego kontaktu, demo, oferty wejściowej i sposobu pomiaru wyników

Co otrzymujesz

Plan wejścia na rynek z hipotezami, kanałami, działaniami i miernikami.

W czym pomagamy

• Weryfikacja problemu i wartości dla pierwszych odbiorców
• Wybór zakresu pierwszego pakietu, MVP lub płatnego pilota
• Projekt ceny, sposobu dostarczenia i kryteriów oceny pilota

Co otrzymujesz

Koncepcja oferty, zakres pierwszej sprzedaży i plan weryfikacji z klientami.

W czym pomagamy

• Pakiety, warianty, zakres podstawowy i opcje
• Rabaty, progi akceptacji i warunki dla różnych kanałów
• Model abonamentu, wdrożenia, rozszerzeń i obsługi

Co otrzymujesz

Struktura oferty cenowej, zasady rabatowania i model oceny opłacalności.

W czym pomagamy

• Analiza obecnych ofert i sposobu ich przygotowania
• Uporządkowanie wariantów, wyłączeń, odpowiedzialności i harmonogramu
• Biblioteki zakresów, kryteria odbioru i wymagania dla generowania dokumentów

Co otrzymujesz

Standard oferty, szablony i uporządkowany przebieg ofertowania.

W czym pomagamy

• Portfolio, warianty, opcje, zależności i wykluczenia
• Cenniki, rabaty, uprawnienia i reguły wyceny
• Oferta, wersje, akceptacja i przekazanie do zamówienia

Co otrzymujesz

Opis logiki produktowej i handlowej oraz materiał do przygotowania konfiguratora lub CPQ.

W czym pomagamy

• Wdrożenie, abonament, pilot, rozliczenie godzinowe lub stała cena
• Zakres, zmiany, odbiory, utrzymanie i odpowiedzialności
• Zasady rozszerzania współpracy i skalowania opłat

Co otrzymujesz

Model komercyjny i ustalenia biznesowe do wykorzystania przy przygotowaniu oferty i umowy.

W czym pomagamy

• Ocena pokrycia rynku i profilu partnerów
• Kryteria wyboru dealerów i propozycja współpracy
• Plan rozmów, uruchomienia i rozwoju relacji

Co otrzymujesz

Plan rozwoju sieci i kryteria oceny kandydatów na partnerów.

W czym pomagamy

• Przegląd obsługi zapytań i przygotowania ofert
• Rozmowy o dostępie do wiedzy, cenników i wsparcia producenta
• Identyfikacja luk w narzędziach, kompetencjach i organizacji

Co otrzymujesz

Diagnoza konkretnego dealera oraz plan usprawnień do uzgodnienia z jego zespołem.

W czym pomagamy

• Program poznania portfolio i zasad współpracy
• Materiały, cenniki, kontakty i dostęp do narzędzi
• Plan pierwszych rozmów z klientami i weryfikacja gotowości

Co otrzymujesz

Program onboardingu dealera, lista materiałów i kryteria zakończenia wdrożenia.

W czym pomagamy

• Badanie potrzeb i sposobu pracy klienta
• Prezentacja rozwiązania i uzasadnienie wartości
• Praca z obiekcjami, porównaniami i następnym krokiem

Co otrzymujesz

Warsztat oparty na produktach firmy oraz scenariusze rozmów do wykorzystania w terenie.

W czym pomagamy

• Zastosowania produktów i różnice między wariantami
• Pytania pomagające dobrać rozwiązanie
• Materiały oraz ścieżka konsultacji trudniejszych przypadków

Co otrzymujesz

Program szkolenia produktowego, karty argumentów i zasady aktualizacji wiedzy.

W czym pomagamy

• Pytania o gospodarstwo, organizację pracy i obecny sprzęt
• Oczekiwania, ograniczenia i kryteria decyzji
• Sposób dokumentowania ustaleń i przekazania ich do oferty

Co otrzymujesz

Scenariusz rozmowy, formularz potrzeb i standard kolejnego kontaktu.

W czym pomagamy

• Cel pokazu i dobór uczestników
• Scenariusz prezentacji zastosowań i wariantów
• Zebranie pytań, ocena reakcji i plan kontaktu po pokazie

Co otrzymujesz

Scenariusz demonstracji oraz materiały do przygotowania i podsumowania spotkania.

W czym pomagamy

• Kwalifikacja i zapis kontekstu rozmowy
• Przypisanie klienta oraz terminów kontaktu
• Standard follow-upu i ocena dalszego zainteresowania

Co otrzymujesz

Proces obsługi kontaktów, formularz kwalifikacji i plan pracy po wydarzeniu.

W czym pomagamy

• Kanały kontaktu, odpowiedzialność i informowanie o statusie
• Przekazania między sprzedażą, realizacją i obsługą
• Zasady eskalacji i reagowania na powtarzające się problemy

Co otrzymujesz

Standard obsługi, mapa odpowiedzialności i mierniki jakości kontaktu.

W czym pomagamy

• Dane i ustalenia przekazywane zespołowi realizacji
• Informacja dla klienta o kolejnych etapach i kontaktach
• Pierwszy kontakt po dostawie i zebranie uwag

Co otrzymujesz

Lista przekazania, scenariusz onboardingu klienta i zasady kontroli wykonania ustaleń.

W czym pomagamy

• Przyjęcie zgłoszenia i uporządkowanie faktów
• Odpowiedzialność za kontakt i informowanie o postępie
• Eskalacje między dealerem a producentem i zamykanie spraw

Co otrzymujesz

Standard komunikacji i scenariusze postępowania w powtarzalnych sytuacjach.

W czym pomagamy

• Diagnoza potrzeb rozwojowych
• Omówienie rzeczywistych rozmów i ofert
• Ćwiczenia oraz plan wdrożenia i przeglądu nowych zachowań

Co otrzymujesz

Plan rozwoju, sesje pracy na przypadkach i kryteria oceny postępu.

W czym pomagamy

• Podział tematów między sprzedaż, produkt i obsługę
• Rytm spotkań oraz przepływ informacji o zmianach
• Zbieranie informacji zwrotnej od dealerów i domykanie spraw

Co otrzymujesz

Standard współpracy, kalendarz kontaktu i sposób prowadzenia wspólnej listy tematów.

W czym pomagamy

• Opis zastosowań i grup klientów
• Materiały, szkolenia i scenariusze demonstracji
• Plan pierwszych działań i zbierania reakcji rynku

Co otrzymujesz

Plan uruchomienia sprzedaży w sieci i pakiet materiałów dla partnerów.

W czym pomagamy

• Dobór rozmówców wśród użytkowników, dealerów i producentów
• Pytania o sposób pracy, bariery i kryteria zakupu
• Uporządkowanie sygnałów i rozróżnienie potrzeb od pojedynczych sugestii

Co otrzymujesz

Wnioski z rozmów, mapa potrzeb i rekomendacje dalszej weryfikacji.

W czym pomagamy

• Rozpoznanie obecnego sposobu pracy i barier
• Scenariusze wykorzystania rozwiązania i potrzeby szkoleniowe
• Plan pilota, wsparcia i zbierania informacji zwrotnej

Co otrzymujesz

Plan wdrożenia użytkowników i kryteria oceny przyjęcia rozwiązania.

W czym pomagamy

• Scenariusze pracy handlowca, dealera i klienta
• Obserwacja wykonania zadań i analiza niezrozumiałych elementów
• Weryfikacja słownictwa i prezentacji danych produktowych

Co otrzymujesz

Lista problemów i rekomendacji do omówienia z projektantem oraz zespołem produktu.

W czym pomagamy

• Segmentacja relacji i potrzeb klientów
• Plan regularnych kontaktów powiązanych ze sposobem użytkowania produktu
• Zbieranie opinii, rozpoznanie kolejnych potrzeb i przekazanie szans sprzedaży

Co otrzymujesz

Model opieki nad klientem i plan działań wspierających dalszą współpracę.

W czym pomagamy

• Przyjmowanie zapytań, ofert i zamówień
• Odpowiedzialność za dane, odpowiedzi i wyjątki
• Przekazania do części, serwisu i realizacji

Co otrzymujesz

Mapa współpracy operacyjnej, odpowiedzialności i zasad eskalacji.

W czym pomagamy

• Profil odbiorcy i partnera oraz oczekiwany zakres współpracy
• Przygotowanie rozmów produktowych i handlowych
• Ocena potrzeb informacyjnych, obsługi i dalszych kroków

Co otrzymujesz

Plan rozpoznania rynku i współpracy z partnerami. Zakres działań zależy od produktu i aktualnych warunków.

W czym pomagamy

• Przygotowanie agendy, pytań i materiałów do rozmowy
• Udział w uzgodnionych spotkaniach i wyjaśnienie kontekstu branżowego
• Podsumowanie ustaleń, pytań i kolejnych działań

Co otrzymujesz

Uporządkowane ustalenia ze spotkań oraz lista tematów do dalszej pracy.

W czym pomagamy

• Role i kontakty po obu stronach
• Wymagane dane produktowe, oferty, zamówienia i zasady zgłoszeń
• Przepływ tematów części i serwisu oraz plan wdrożenia partnera

Co otrzymujesz

Lista gotowości partnera, model komunikacji i plan pierwszego etapu współpracy.

W czym pomagamy

• Przyjęcie potrzeby i danych identyfikujących maszynę
• Przygotowanie wyceny i komunikacja dostępności lub terminu
• Zasady obsługi brakujących informacji i konsultacji z dostawcą

Co otrzymujesz

Proces obsługi części, wymagany zestaw danych i standard kontaktu z klientem.

W czym pomagamy

• Identyfikatory maszyn, wersji i części
• Dostępne katalogi, dokumentacja i źródła aktualizacji
• Wymagania dla wyszukiwania, potwierdzenia doboru i konsultacji

Co otrzymujesz

Model informacji oraz lista braków i zasad utrzymywania danych o częściach.

W czym pomagamy

• Dane zgłoszenia, maszyny, objawów i historii
• Klasyfikacja, odpowiedzialność i przekazania między dealerem a producentem
• Statusy, dokumentacja, informowanie klienta i zamknięcie sprawy

Co otrzymujesz

Proces zgłoszeń, standard danych i wymagania dla narzędzia serwisowego.

W czym pomagamy

• Priorytety i plan zadań serwisowych
• Wymagane informacje, kompetencje i części
• Rejestrowanie wykonania, przekazania oraz przyczyn opóźnień

Co otrzymujesz

Model planowania pracy i lista danych potrzebnych do koordynacji serwisu.

W czym pomagamy

• Przekazanie konfiguracji, dokumentacji i ustaleń klienta
• Odpowiedzialność za dalszy kontakt i zgłoszenia
• Wymiana informacji o potrzebach części, serwisu i kolejnych zakupów

Co otrzymujesz

Standard przekazania oraz model współpracy działów handlowych i posprzedażowych.

W czym pomagamy

• Rodziny, modele, warianty i wyposażenie
• Zależności, wykluczenia i przypadki wymagające konsultacji
• Weryfikacja reguł z dokumentacją i specjalistami producenta

Co otrzymujesz

Opis reguł produktowych i scenariusze weryfikacji do użycia w katalogu lub konfiguratorze.

W czym pomagamy

• Inwentaryzacja modeli, parametrów, opcji i materiałów
• Ocena kompletności, wersji i odpowiedzialności za aktualizację
• Zasady przygotowania danych do importu i udostępnienia

Co otrzymujesz

Uporządkowany model katalogu, lista braków i plan przygotowania danych.

W czym pomagamy

• Scenariusze oferty, zamówienia, zapytania o część i zgłoszenia
• Weryfikacja wyjątków, wymaganych informacji i przekazań
• Uporządkowanie uwag według wpływu na pracę użytkownika

Co otrzymujesz

Scenariusze odbioru, lista problemów i rekomendacje zmian dla zespołu technicznego.