Le désordre dans une entreprise apparaît rarement du jour au lendemain.
Le plus souvent, tout commence de façon très anodine.
Un fichier Excel avec les tarifs. Quelques PDF présentant les options produit. Un devis préparé à la main. Des accords par e-mail. Une partie des informations sur WhatsApp. Les données dans un système, la documentation dans un autre, et les détails les plus importants toujours dans la tête de la personne qui travaille dans l’entreprise depuis plusieurs années, parfois plus de dix ans.
Nous connaissons ce problème de l’intérieur.
Nous le rencontrons pratiquement chaque jour en travaillant avec des fabricants, des concessionnaires, des sociétés commerciales et des entreprises dont les ventes ou les processus opérationnels sont tout simplement complexes.
Nous aussi, nous avons souvent dû répondre à une question simple : pourquoi une tâche censée prendre quelques minutes exige-t-elle finalement une demi-heure ou une heure ?
Très souvent, le problème ne vient pas de la personne. Il vient de la manière dont le processus est organisé.
Le commercial cherche le prix à jour. Quelqu’un vérifie si les options produit sélectionnées sont compatibles. Une autre personne ressaisit les données dans la commande. Un autre service a besoin des mêmes informations, mais les reçoit dans un format différent. Au bout de quelques mois, plus personne ne sait avec certitude quel fichier est à jour.
L’entreprise grandit, et le nombre de ces petites tâches augmente avec elle. Chacune semble minime prise isolément. Ensemble, elles absorbent énormément de temps, d’énergie et d’attention.
C’est précisément de ces problèmes qu’est né JAPRIVIO.
Nous ne sommes pas partis de l’idée de créer une application de plus. Nous sommes partis des processus réels et de la question de leur simplification.
Vendre des produits complexes sans chercher constamment des informations
L’un des premiers domaines que nous développons est la numérisation de la vente de produits complexes.
Lorsqu’un fabricant propose quelques modèles, une dizaine ou plusieurs dizaines, chacun avec ses propres variantes, équipements supplémentaires, dépendances, exclusions et niveaux de prix, un catalogue traditionnel ne suffit très vite plus.
À cela s’ajoutent le réseau de concessionnaires, les différents marchés, les mises à jour des prix, les remises et la nécessité de préparer un devis correct pour le client.
C’est pourquoi nous développons des configurateurs de produits fondés sur des règles, des dépendances et la compatibilité des options.
La configuration choisie peut influer non seulement sur la spécification et le prix du produit, mais aussi sur sa visualisation dynamique en 2D et en 3D.
Le client ou le commercial ne se contente donc pas de sélectionner des lignes dans une liste. Il voit le produit évoluer au fil des options choisies.
La configuration peut ensuite alimenter le devis, la commande et les étapes suivantes du processus de vente.
Pour nous, le configurateur n’est toutefois pas une fin en soi. C’est le début d’un processus plus large.
Car la véritable valeur apparaît lorsqu’une information saisie une fois n’a plus à être recopiée dans les documents et les systèmes suivants.
Cette approche est cohérente avec l’architecture de JAPRIVIO, où la configuration et le CPQ constituent la première entrée dans un cycle bien plus large de vente et de service autour du produit.
Automatiser les processus opérationnels et logistiques
Le deuxième domaine est très différent, mais le problème de fond reste souvent le même.
L’information naît dans le monde physique, puis quelqu’un doit la transférer manuellement dans le système.
La marchandise est arrivée. Le produit a été pesé. La palette a franchi un point donné. Une caméra a enregistré un événement. L’opérateur a effectué une nouvelle opération.
Dans de nombreuses entreprises, ces données sont encore consignées manuellement ou réparties entre plusieurs emplacements indépendants.
C’est pourquoi, chez JAPRIVIO, nous travaillons aussi à l’automatisation des processus opérationnels et logistiques à l’aide de matériel dédié.
Le logiciel peut communiquer avec des caméras, des ordinateurs industriels, des lecteurs et d’autres appareils placés directement au cœur du processus.
Les données peuvent ainsi être relevées automatiquement aux points clés de l’opération, associées au bon produit, au bon lot ou au bon événement, puis transmises sans ressaisie manuelle.
Le système ne doit pas seulement montrer ce qui s’est passé. Il devrait aussi savoir ce qui doit se passer ensuite.
C’est ici que commencent à se rejoindre logiciel, automatisation des processus, analyse des données et matériel.
Nous ne voulons pas ajouter un système de plus
Les entreprises disposent souvent déjà d’un ERP, d’un CRM, de feuilles de calcul, d’applications, de dossiers réseau et de dizaines d’autres outils.
Le problème n’est donc pas toujours un manque de technologie. Parfois, il vient du fait que la technologie ne crée pas une méthode de travail unique et cohérente.
L’information apparaît à un endroit, mais elle est nécessaire à cinq autres. Les connaissances restent attachées à un salarié précis. Le processus fonctionne tant que chacun se souvient de ce qu’il doit faire.
JAPRIVIO veut prendre une autre direction.
Nous voulons réunir les personnes, les processus, les connaissances, les données et la technologie dans un même environnement de travail.
Non pour retirer aux personnes leur pouvoir de décision, mais pour les libérer des tâches qui absorbent inutilement leur temps.
C’est l’un des fondements de la marque : la technologie doit renforcer les spécialistes, automatiser les tâches courantes et protéger les connaissances de l’organisation, tandis que la responsabilité des décisions importantes reste humaine.
Moins de désordre. Plus de temps pour le travail qui compte.
La technologie ne nous intéresse pas simplement parce qu’elle est nouvelle. Elle nous intéresse lorsqu’elle résout un problème concret.
Lorsqu’un commercial peut préparer plus rapidement un devis correct. Lorsqu’un salarié n’a pas à ressaisir plusieurs fois la même information. Lorsqu’une nouvelle personne dans l’entreprise n’a pas besoin de plusieurs mois pour savoir où trouver les bonnes connaissances. Lorsqu’un processus opérationnel peut être enregistré automatiquement. Lorsque l’entreprise grandit sans que le désordre doive grandir avec elle.
C’est pour cela que JAPRIVIO est né.
Nous ne faisons que commencer.
Sur ce profil, nous présenterons non seulement des solutions abouties, mais aussi les problèmes sur lesquels nous travaillons, nos décisions de conception, les processus des clients et nos observations sur la création de technologies pour des entreprises B2B spécialisées.
Sans prétendre que l’IA résoudra tout.
Mais en parlant beaucoup des situations où la technologie peut réellement rendre du temps aux personnes et permettre à une entreprise de mieux fonctionner, tout simplement.
Passons à l’action.