Chaos in een bedrijf ontstaat zelden plotseling.
Meestal begint het heel onschuldig.
Eén Excel-bestand met een prijslijst. Een paar pdf's met productopties. Een handmatig opgestelde offerte. Afspraken per e-mail. Een deel van de informatie op WhatsApp. Gegevens in het ene systeem, documentatie in het andere, en de belangrijkste details nog steeds in het hoofd van iemand die al jaren of meer dan tien jaar bij het bedrijf werkt.
We kennen dit probleem van binnenuit.
We komen het vrijwel dagelijks tegen in onze samenwerking met fabrikanten, dealers, handelsbedrijven en ondernemingen waarin de verkoop of operationele processen nu eenmaal complex zijn.
Ook zelf hebben we vaak voor de eenvoudige vraag gestaan: waarom duurt iets dat in theorie een paar minuten zou moeten kosten een halfuur of een uur?
Heel vaak ligt het probleem niet bij de persoon. Het zit in de manier waarop het proces is ingericht.
Een verkoper zoekt de actuele prijs. Iemand controleert of de gekozen productopties gecombineerd kunnen worden. Een ander neemt gegevens over in de order. Een andere afdeling heeft dezelfde informatie nodig, maar krijgt die in een ander formaat. Na een paar maanden weet niemand meer zeker welk bestand actueel is.
Het bedrijf groeit en daarmee neemt het aantal van zulke kleine handelingen toe. Afzonderlijk lijken ze onbeduidend. Samen kosten ze enorm veel tijd, energie en aandacht.
Juist uit dit soort problemen is JAPRIVIO ontstaan.
We begonnen niet met het idee voor nog een applicatie. We begonnen bij echte processen en de vraag hoe we die konden vereenvoudigen.
Complexe producten verkopen zonder voortdurend naar informatie te zoeken
Een van de eerste gebieden waarop we ontwikkelen, is de digitalisering van de verkoop van complexe producten.
Als een fabrikant enkele, een tiental of tientallen modellen aanbiedt, elk met eigen varianten, extra uitrusting, afhankelijkheden, uitsluitingen en verschillende prijsniveaus, schiet een traditionele catalogus al snel tekort.
Daar komen een dealernetwerk, verschillende markten, prijswijzigingen, kortingen en de noodzaak van een correcte klantofferte bij.
Daarom ontwikkelen we productconfigurators op basis van regels, afhankelijkheden en compatibiliteit van opties.
De gekozen configuratie kan niet alleen de productspecificatie en prijs beïnvloeden, maar ook de dynamische 2D- en 3D-visualisatie.
De klant of verkoper kiest dus niet alleen regels uit een lijst. Hij ziet hoe het product met elke volgende optie verandert.
De configuratie kan vervolgens doorstromen naar de offerte, de order en de volgende fasen van het verkoopproces.
Voor ons is de configurator echter geen doel op zich. Het is het begin van een breder proces.
De echte waarde ontstaat wanneer informatie die eenmaal is ingevoerd niet opnieuw hoeft te worden overgenomen in volgende documenten en systemen.
Deze aanpak sluit aan bij de architectuur van JAPRIVIO, waarin configuratie en CPQ de eerste ingang vormen tot een veel bredere cyclus van verkoop en productondersteuning.
Automatisering van operationele en logistieke processen
Het tweede gebied is heel anders, maar het onderliggende probleem is vaak hetzelfde.
Informatie ontstaat in de fysieke wereld en vervolgens moet iemand die handmatig in het systeem zetten.
Goederen zijn aangekomen. Een product is gewogen. Een pallet is een bepaald punt gepasseerd. Een camera heeft een gebeurtenis vastgelegd. Een operator heeft de volgende handeling uitgevoerd.
In veel ondernemingen worden zulke gegevens nog steeds handmatig vastgelegd of komen ze op meerdere losstaande plekken terecht.
Daarom werken we bij JAPRIVIO ook aan de automatisering van operationele en logistieke processen met specifieke hardware.
Software kan samenwerken met camera's, industriële computers, scanners en andere apparaten die direct bij het proces staan.
Zo kunnen gegevens op belangrijke punten in de operatie automatisch worden uitgelezen, aan het juiste product, de juiste partij of gebeurtenis worden gekoppeld en worden doorgegeven zonder handmatige overname.
Het systeem moet niet alleen laten zien wat er is gebeurd. Het moet ook weten wat er vervolgens moet gebeuren.
Hier komen software, procesautomatisering, gegevensanalyse en hardware samen.
We willen niet nog een systeem toevoegen
Bedrijven hebben vaak al ERP, CRM, spreadsheets, applicaties, netwerkmappen en tientallen andere hulpmiddelen.
Het probleem is dus niet altijd een gebrek aan technologie. Soms is het probleem dat de technologie geen samenhangende werkwijze oplevert.
Informatie ontstaat op één plek, maar is op vijf andere plekken nodig. Kennis blijft gebonden aan een specifieke medewerker. Het proces werkt zolang iedereen onthoudt wat er moet gebeuren.
JAPRIVIO wil een andere richting inslaan.
We willen mensen, processen, kennis, gegevens en technologie samenbrengen in één werkomgeving.
Niet om mensen hun beslissingen uit handen te nemen. Wel om hen te ontlasten van handelingen die onnodig tijd kosten.
Dat is een van de fundamenten van het merk: technologie moet de specialist versterken, routinewerk automatiseren en organisatiekennis beschermen, terwijl mensen verantwoordelijk blijven voor belangrijke beslissingen.
Minder chaos. Meer tijd voor het echte werk.
Technologie interesseert ons niet alleen omdat ze nieuw is. Ze interesseert ons wanneer ze een concreet probleem oplost.
Wanneer een verkoper sneller een correcte offerte kan opstellen. Wanneer een medewerker dezelfde informatie niet meerdere keren hoeft over te nemen. Wanneer een nieuwe collega geen maanden nodig heeft om te ontdekken waar de juiste kennis te vinden is. Wanneer een operationeel proces automatisch kan worden vastgelegd. Wanneer het bedrijf groeit, zonder dat de chaos hoeft mee te groeien.
Daarom is JAPRIVIO ontstaan.
We zijn nog maar net begonnen.
Op dit profiel laten we niet alleen kant-en-klare oplossingen zien, maar ook de problemen waaraan we werken, ontwerpbeslissingen, klantprocessen en onze inzichten uit het bouwen van technologie voor gespecialiseerde B2B-ondernemingen.
Zonder te beweren dat AI alles oplost.
Wel met veel aandacht voor waar technologie mensen werkelijk tijd kan teruggeven en een bedrijf gewoon beter kan laten werken.
Aan de slag.